Chính sách bảo hành
Li retro hỗ trợ đổi trả và bảo hành sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
01. Đổi trả miễn phí trong 14 ngày
Li retro hỗ trợ đổi hoặc trả hàng miễn phí trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm được xác nhận có lỗi từ nhà sản xuất.
- Áp dụng với các lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất, không do tác động từ người sử dụng.
- Li retro chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả, khách hàng không phát sinh thêm chi phí.
- Khuyến khích khách hàng quay video khi mở kiện hàng để thuận tiện cho việc xác minh và xử lý.
02. Bảo hành keo đế trong 01 năm
Li retro hỗ trợ bảo hành keo đế miễn phí trong vòng 01 năm kể từ ngày nhận hàng.
- Áp dụng với các trường hợp bong keo, hở keo giữa thân giày và đế giày.
- Li retro miễn phí công sửa chữa trong thời gian bảo hành.
- Không áp dụng đối với hư hỏng do tác động ngoại lực, sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
- Sản phẩm sẽ được kiểm tra và xử lý bảo hành tùy theo tình trạng thực tế.
03. Chi phí vận chuyển bảo hành
- Đổi trả do lỗi sản xuất trong 14 ngày: Li retro chịu toàn bộ phí vận chuyển 2 chiều.
- Bảo hành keo đế trong 12 tháng: Khách hàng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều (gửi sản phẩm về Li retro và nhận lại sản phẩm sau bảo hành).
Khách hàng cũng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng để được hỗ trợ.
04. Quy trình bảo hành
Khi cần hỗ trợ bảo hành, bạn vui lòng liên hệ Li retro qua kênh mua hàng và cung cấp:
- Thông tin đơn hàng hoặc số điện thoại mua hàng.
- Hình ảnh/video thể hiện tình trạng sản phẩm.
Li retro sẽ kiểm tra, xác nhận tình trạng và hướng dẫn phương án xử lý phù hợp.
𝐋𝐢 𝐫𝐞𝐭𝐫𝐨
• Store: 10/10, Ngõ 28 Nguyên Hồng, Láng Hạ, Hà Nội
• Website: liretro.vn