CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Li retro hỗ trợ đổi size, màu sắc hoặc mẫu giày để bạn có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất.
01. Điều kiện đổi hàng
- Thời gian đổi hàng: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và không có dấu hiệu hư hỏng do tác động từ bên ngoài.
- Sản phẩm đổi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên.
02. Quy định đổi sản phẩm
- Đổi size, màu sắc: Hỗ trợ đổi sang size hoặc màu khác tùy theo tình trạng hàng còn tại cửa hàng.
- Đổi mẫu: Khách hàng được đổi sang mẫu khác có giá trị ngang bằng hoặc thấp hơn sản phẩm ban đầu. Li retro không hoàn lại phần chênh lệch nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn.
- Đổi sang sản phẩm có giá cao hơn: Khách hàng thanh toán thêm phần chênh lệch giá.
03. Phí vận chuyển đổi hàng
Li retro hiện chưa hỗ trợ phí vận chuyển đối với các trường hợp đổi hàng theo nhu cầu cá nhân.
Khách hàng có thể lựa chọn:
- Đổi trực tiếp tại cửa hàng: Không phát sinh phí vận chuyển.
- Đổi qua đơn vị vận chuyển: Khách hàng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều (gửi sản phẩm về Li retro và nhận sản phẩm đổi).
04. Trường hợp sản phẩm có lỗi sản xuất
Với sản phẩm được xác nhận có lỗi từ nhà sản xuất, Li retro chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi hàng. Khách hàng không phải thanh toán thêm bất kỳ chi phí phát sinh nào.
Để quá trình xác minh và hỗ trợ được nhanh chóng, Li retro khuyến khích khách hàng quay video khi mở kiện hàng, thể hiện rõ tình trạng sản phẩm lúc nhận.
Trong trường hợp không có video mở hàng, Li retro vẫn tiếp nhận thông tin, kiểm tra và hỗ trợ xử lý dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm.
05. Liên hệ hỗ trợ đổi hàng
Để được hỗ trợ đổi hàng, bạn vui lòng liên hệ Li retro qua kênh mua hàng hoặc đến trực tiếp cửa hàng. Li retro sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và hướng dẫn quy trình đổi hàng phù hợp.
𝐋𝐢 𝐫𝐞𝐭𝐫𝐨
• Store: 10/10, Ngõ 28 Nguyên Hồng, Láng Hạ, Hà Nội
• Website: liretro.vn